Amanna Seolta

Déanaimid ár ndícheall gach ordú atá i stoc a sheoladh laistigh de 2–4 lá oibre ón dáta dearbhaithe.

Le linn tréimhsí gnóthacha (díolacháin, seoltaí nua, laethanta saoire), d’fhéadfadh moill bheag a bheith ar sheoladh. Má bhíonn moill shuntasach ann, rachaimid i dteagmháil leat.

Déantar roinnt earraí de réir ordaithe, lena n-áirítear éadaí clóite áirithe. Nuair a bhaineann sé seo le táirge, luaitear an t-am próiseála breise go soiléir ar leathanach an táirge.

 

Amanna Measta Seachadta (Tar éis Seolta)

Is meastacháin iad seo agus féadfaidh siad athrú de réir seirbhísí poist agus custaim.

• Éire: 1-3 lá oibre

• Tuaisceart Éireann: 2-4 lá oibre

• RA: 3-7 lá oibre (d’fhéadfadh moilleanna custaim a bheith ann)

• An Eoraip: 4-10 lá oibre

• An chuid eile den domhan: 7-21 lá oibre

Taispeántar costas agus roghanna seachadta ag an tseiceáil amach sula gcríochnaítear an íocaíocht.

 

Roghanna Loingseoireachta

Ag an tseiceáil amach is féidir leat roghnú idir:

• Seachadadh Caighdeánach (Gan Rianú)

• Seachadadh Le Rianú

Cuimsíonn seachadadh le rianú uimhir rianaithe agus moltar é le haghaidh suaimhneas intinne.

Ní chuimsíonn seachadadh gan rianú rianú ná árachas. Nuair a sheoltar an pacáiste, is faoin tseirbhís poist atá freagracht as aon mhoill nó caillteanas. Molaimid go láidir seachadadh le rianú a roghnú le haghaidh orduithe ardluacha.

 

Custaim & Táillí Allmhairithe

D’fhéadfadh go mbeadh dleachtanna custaim, cánacha nó táillí allmhairithe i gceist le horduithe a sheoltar lasmuigh d’Éirinn. Is ar an gcustaiméir atá freagracht as na costais seo.

 

Fadhbanna Seachadta

Mura bhfuil d’ordú faighte agat laistigh den tréimhse mheasta:

• Tabhair am breise le haghaidh moilleanna poist

• Déan teagmháil linn ag siopa@spailpin.ie, ag lua d’uimhir ordaithe

I gcás orduithe le rianú, cabhróimid le fiosrúchán a ardú leis an iompróir más cuí.

 

Tuairisceáin & Aisíocaíochtaí

Orduithe Ar Líne – An Ceart Cealaithe

De réir dlí tomhaltóirí na hÉireann agus an AE, tá sé de cheart agat ordú ar líne a chealú laistigh de 14 lá ón dáta a fhaigheann tú na hearraí, gan chúis a thabhairt.

Chun an ceart seo a fheidhmiú, cuir in iúl dúinn trí ríomhphost laistigh de 14 lá ón seachadadh.

Nuair a dheimhnítear an cealú:

• Ní mór na hearraí a chur ar ais laistigh de 14 lá

• Ní mór iad a bheith i riocht indíolta

 

Riocht na nEarraí a Chuirtear ar Ais

Ní mór do bhaill éadaigh:

• Gan a bheith caite (seachas iad a thriail)

• Gan a bheith nite

• Gan damáiste, smál, boladh ná fionnadh peataí

• Na lipéid bhunaidh ar fad a bheith ceangailte fós

Féadfar earraí a léiríonn úsáid thar an méid is gá chun iad a thriail a dhiúltú nó aisíocaíocht laghdaithe a chur i bhfeidhm.

Ní gá an pacáistiú bunaidh a chur ar ais, ach ní mór na hearraí a phacáistiú go slán.

 

Aisíocaíochtaí

Nuair a fhaightear agus a scrúdaítear an tuairisceán:

• Próiseáiltear aisíocaíochtaí laistigh de 14 lá

• Eisítear aisíocaíochtaí ar an modh íocaíochta bunaidh

Cuimsíonn an aisíocaíocht:

• Praghas iomlán na n-earraí a chuirtear ar ais

• Costas an rogha seachadta chaighdeánaí is saoire a bhí ar fáil ag an tseiceáil amach

Ní aisíoctar roghanna seachadta uasghrádaithe (rianaithe nó mear), mura bhfuil an earra lochtach.

 

Costais Tuairisceáin

Is ar an gcustaiméir atá costais loingseoireachta an tuairisceáin, mura bhfuil an earra lochtach nó mícheart.

Molaimid seirbhís rianaithe a úsáid mar ní féidir linn glacadh le freagracht as earraí a chailltear ar an mbealach ar ais.

 

Earraí Lochtacha nó Míchearta

Má fhaigheann tú earra lochtach, damáistithe, nó nach bhfuil mar a tuairiscíodh, déan teagmháil linn ag siopa@spailpin.ie laistigh de thréimhse réasúnta ama, agus cuir d’uimhir ordaithe agus grianghraif san áireamh más féidir.

Sa chás seo:

• Íocfaidh Spailpín as costas an tuairisceáin

• Tairgfear deisiú, athsholáthar nó aisíocaíocht duit de réir do chearta reachtúla

 

Earraí Nach Féidir a Chur ar Ais

Ní ghlactar le tuairisceáin ar:

• Earraí saincheaptha nó pearsantaithe

• Priontaí, cupáin nó éadaí pearsantaithe

• Bróidnéireacht shaincheaptha

• Earraí déanta de réir ordaithe go sonrach don chustaiméir

Baineann na heisceachtaí seo le táirgí a luaitear go soiléir ar leathanach an táirge roimh cheannach.

 

Ceannacháin In-Siopa

Ní bhaineann an tréimhse 14 lá cealaithe le ceannacháin a dhéantar sa siopa.

Is féidir malartú nó nóta creidmheasa a thairiscint má:

• Níl an t-earra caite

• Tá na lipéid bhunaidh ceangailte

Déantar é seo de réir ár rogha féin. Ní dhéanann sé seo difear do do chearta reachtúla.

 

Teagmháil

Má tá aon cheist agat faoi loingseoireacht nó tuairisceáin:

Ríomhphost: siopa@spailpin.ie

Seoladh: Spailpín, Ceardlann an Spidéil, Co. na Gaillimhe, H91 HX78

Fón: +353 (91) 553 343